La compañía ofrece a los clientes cambios de fecha y de ruta gratuitos, un vale o el reembolso del importe de los billetes debido a esta situación
En información publicada en su página web, detalló que los vuelos UX071 Madrid-Caracas, UX072 Caracas-Madrid, UX073 del 3 de enero Madrid – Caracas y UX074 del 4 de enero de 2026 Madrid – Caracas, desde y hacia la nación caribeña «han sido cancelados».
La compañía destacó que con el fin de que los clientes puedan reajustar sus planes de viaje, si así lo desean, habilitaron las siguientes condiciones especiales:
- Cambio fecha (vuelo operado por Air Europa): Gratuito en la misma cabina desde hoy hasta el 31 de marzo de 2026, inclusive.
- Cambio de ruta en la misma cabina sin costo en un vuelo operado por Air Europa a o desde Medellín (Colombia), Bogotá (Colombia) o Panamá para viajar desde hoy hasta los 14 días posteriores a la fecha de salida de su vuelo original.
- Si no sabes en qué fecha viajar, te ofrecemos la posibilidad de guardar el importe del billete para usarlo como crédito en una compra futura (válido para cualquier destino operado por Air Europa, reembolsable).
- Si tu vuelo se ha cancelado y deseas solicitar un reembolso: Si lo has comprado en una Agencia de Viajes, contacta con tu punto de venta. Si lo has comprado directamente con Air Europa, contacta con nuestro Centro de atención telefónica.
Air Europa canceló temporalmente los vuelos con origen y destino en Caracas el pasado 24 de noviembre, pendiente de la evolución de la situación en el país y el Caribe sur por las tensiones entre Estados Unidos y Venezuela.
En una entrevista con EFE, el presidente del grupo Globalia y Air Europa, Juan José Hidalgo, reconoció hace unos días que la cancelación de estos vuelos desde la última semana de noviembre supone «muchas pérdidas y muchos problemas para los usuarios».
100% de los billetes de Air Europa de esta ruta estaban vendidos y muchos de los clientes que compraron los pasajes pedirán la devolución del importe, en tanto que otros esperarán a volar cuando puedan, detalló.
Otras aerolíneas mantienen suspensión de vuelos
Además de Air Europa, otras compañías como Iberia y Plus Ultra (España) y TAP (Portugal) mantienen las operaciones con Venezuela suspendidas y tampoco tienen autorización de vuelo en este país por orden del Instituto Nacional de Aeronáutica Civil (INAC).
Fuente: El Nacional